JUSTONE(ジャストワン)の返品方法は?

美容・ファッション
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20代~30代後半に特に支持を得ている韓国ファッションブランドJUSTONE(ジャストワン)。

 

通販サイトなので、商品が気に入らなかった場合や不良品だった場合どうやって返品してもらえばいいのか、気になりますよね??

 

この記事では、返品する際の条件や流れを分かりやすく紹介していきます!

 

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JUSTONE(ジャストワン)の返品方法は?

JUSTONE(ジャストワン)では、自分都合の場合とJUSTONE都合の場合で対応や条件が変わります。

 

それぞれの状況に分けて紹介しますね。

 

自分都合で返品する場合

自分都合の返品とは商品に不具合はないけど、気に入らなかったという場合の返金ですね!

 

注意点としては、自分都合の場合は送料が自分負担になります。

関税や付加価値税が発生した場合も負担になるようなので注意してください。

 

①まず、自分都合の場合は、7日以内にカスタマーセンターへ連絡をいれます。

 

※7日を過ぎたり、連絡を入れずに処理をすると受け付けてもらえないので注意が必要です。

 

カスタマーセンター:092-517-9528
メール: jp@justonemall.jp

 

②カスタマーセンターで伝えることは以下の5つです。

 

 

名前:

・注文番号:

・商品の全体のイメージ:

・商品の一部のイメージ:

・商品ビニールのバーコード画像:

 

写真の添付が必要ということなのでメールでやり取りをする感じですね。

 

上記をコピペして貼り付けて、あてはまる内容を記入してください。

③受付が完了次第、カスタマーセンターから連絡がきます。
④商品を梱包するときは、届いた状況と同じ状態にして送り返します。
タグや包装ビニールなど処分しないように気を付けて下さいね!
商品の他に、注文番号、自分の名前、会員IDを書いたメモも同封します。
④商品を返送した際に配送業者から送り状番号が発行されるので、その番号をカスタマーセンターへメールします。
⑤商品がジャストワンへ届き、確認されたら返金対応されます。

自己都合以外の返品の場合

 

不良品だったときのように、自分に非がない場合は14日以内にカスタマーセンターへ報告しないといけません(>_<)
過ぎてしまったら対応してもらえない恐れがあるので、荷物が届いたらすぐにチェックするようにしましょう!!
不良品以外にも誤配送や配送漏れがあった時も14日以内です。
郵送の方法や流れは自分都合の場合と変わりませんので、先ほどの手順を参考にしてくださいね♪

ここで注意してもらいたいのが、不良品とみなされないほつれや汚れがあるので、返品したいと思った場合は一度条件を確認してくださいね?

 

詳しくはこちらの記事の返品にならない場合について書いています!

 

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JUSTONE(ジャストワン)注文後にキャンセルはできる?

注文したけど、「同じような洋服やっぱり持っていたなぁ」と後から気づくこともありますよね?

 

このように注文後にキャンセルしたいとなった時はどうしたらいいのでしょうか?

注文後のキャンセル方法についてまとめますね♪

 

マイページの注文履歴という項目で随時商品の発送状況が確認できるのですが、こちらの状況が「入金確認中」や「商品準備中」となっている間はキャンセルが可能だそうです♪

 

「配送準備中」となっている場合はもしかすると、発送されている場合もあるようなのですが、カスタマーセンターに電話してみると間に合うかもしれないので、あきらめずに聞いてみてください!

 

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JUSTONE(ジャストワン)返品の際の注意点

返品する際に、忘れてしまうと返品処理できなくなるので注意点をもう一度まとめておきますね(>_<)

 

一つ、カスタマーセンターへ決められた期間内に連絡を入れる!

 

一つ、返品するときはもとの状態で送り返すので、検品する前にタグなど処分しないこと!

 

一つ、返送するときに注文番号、自分の名前、会員IDを書いたメモも同封を忘れない!

 

特に、連絡なしで返送してしまうと処理してもらえないので、まずは連絡を忘れないように気をつけてくださいね♪

 

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まとめ

JUSTONE(ジャストワン)で商品が届いたらすぐにチェック!

もしも、返品したい状況になったら、まずはカスタマーセンターへ連絡!と覚えておけば返品はそこまで難しいことはなさそうです!

これは自分都合になるの?と疑問を持った場合も連絡してみましょう♪

 

 

 

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